POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
ST Moda Fitness
Na ST Moda Fitness, queremos que sua experiência de compra seja incrível! Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente, para que você compre com tranquilidade e segurança.
1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a devolução de sua compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita dentro desse prazo, por meio de nossos canais de atendimento.
Após a solicitação, nossa equipe orientará você sobre os procedimentos para a devolução do produto.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso seguirá as regras aplicáveis, incluindo a devolução dos valores pagos e o frete de retorno sem custo para o consumidor.
2. POLÍTICA DE TROCAS
Se você precisar trocar uma peça por outro tamanho, cor ou modelo, conte com a ST Moda Fitness!
Primeira troca: grátis
A primeira solicitação de troca do pedido terá o frete de envio da peça de volta à loja e de reenvio da nova peça custeado pela ST Moda Fitness, conforme as instruções fornecidas por nossa equipe.
Trocas seguintes: frete por conta do cliente
Caso seja necessária uma segunda troca ou trocas adicionais do mesmo pedido, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.
3. CONDIÇÕES PARA TROCA POR PREFERÊNCIA
Para solicitar uma troca por tamanho, cor ou modelo, pedimos que a peça esteja:
* Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
* Com etiquetas originais e acessórios que acompanham o produto;
* Em condições adequadas para avaliação.
Essas condições se aplicam às trocas por preferência e não limitam os direitos legais do consumidor em casos de defeito ou outras situações previstas na legislação.
4. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
É simples!
Entre em contato com nosso atendimento e informe:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Produto que deseja trocar ou devolver;
* Motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos e o procedimento de envio.
Importante: aguarde as instruções de nossa equipe antes de enviar qualquer produto.
5. PRODUTOS COM DEFEITO
Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento para que possamos orientar você.
Os casos serão tratados conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Essa situação não se confunde com a troca por preferência e não está limitada à regra de frete para trocas adicionais.
6. REEMBOLSO
Nos casos de devolução com direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme a legislação aplicável e de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos de processamento e de disponibilização do valor podem variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.
7. NOSSO COMPROMISSO
Na ST Moda Fitness, valorizamos sua confiança e queremos que você se sinta bem em cada escolha.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Será um prazer ajudar você!
ST Moda Fitness — estilo, qualidade e confiança em cada movimento.
